Preguntas frecuentes
PEDIDOS Y PAGO
¿Qué tipos de métodos de pago aceptamos?
- Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Afterpay y Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Square Terminal.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
- Sí, asegúrese de enviarnos un correo electrónico dentro de 1 hora después de realizar su pedido. Después de eso, los cambios o cancelaciones ya no están garantizados porque su paquete puede estar ya en tránsito.
¿Danny's Mobile Store cobra impuestos sobre las ventas?
- Sí. El impuesto sobre las ventas se calcula automáticamente al finalizar la compra según su dirección de envío física.
¿Cómo gestiona Danny's Mobile Store Fragrances sus "Códigos de Descuento"? ¿Y cómo funciona?
- Todos los códigos de descuento proporcionados son para fines de descuento. El cliente debe ingresarlo en el cuadro "Descuento" en la pantalla de pago. Estos códigos pueden tener una fecha de vencimiento predeterminada, que puede no ser efectiva si no se usa en la fecha programada. "Esto significa que todas las ofertas pueden tener límites o fechas de vencimiento". Danny's Mobile Store permite a los usuarios acceder a la verdad y modificar o eliminar campañas, anuncios y/o cualquier tipo de promoción en cualquier momento.
¿Cómo gestiona Danny's Mobile Store sus "Códigos de Descuento"? ¿Y cómo funciona?
- Todos los códigos de descuento proporcionados son para fines de descuento. El Cliente debe introducirlo en la casilla "Descuento" de la pantalla de pago. Estos códigos pueden tener una fecha de caducidad por defecto, que puede no ser efectiva si no se utiliza en la fecha prevista. "Esto significa que todas las ofertas pueden tener límites o fechas de caducidad". Danny's Mobile Store permite a los usuarios acceder a la verdad y modificar o eliminar campañas, anuncios y/o cualquier tipo de promoción en cualquier momento.
¿Se puede cancelar mi pedido? ¿Cuáles son las razones por las que Danny's Mobile Store podría cancelar mi pedido?
- Su pedido puede ser cancelado si determinamos o tenemos sospechas de una transacción fraudulenta, inexactitudes en los precios, falta de disponibilidad del producto, o si el Cliente viola las políticas de Términos y Condiciones de nuestro sitio web (Https://www.dannysmobilestore.com). ¡Ahora! Dadas las circunstancias, cualquier determinación de cargos se reembolsará completamente al método de pago "del Cliente" utilizado para comprar nuestros productos. Ejemplo: Reembolsar a los clientes a través de su tarjeta de crédito, cuenta de PayPal, Afterpay o Klarna, etc.
¿Están protegidos mis datos de pago?
- Sin duda. Todas las transacciones están cifradas con SSL y procesadas a través de Square Terminal Payments.
¿QUÉ PASA CON EL ENVÍO Y LA ENTREGA? ¿A dónde realiza envíos Danny's Mobile Store?
- Enviamos a todos los Estados Unidos y Puerto Rico. No realizamos envíos internacionales.
¿Cuánto tiempo tardarán el envío y la manipulación después de recibir su pedido? ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
- Después de imprimir todos los pedidos recibidos, los preparamos para el envío en un plazo de 24 horas. Todos los pedidos se envían a través de los servicios de envío de USPS. Dentro del territorio de los Estados Unidos, el proceso de envío suele tardar entre dos y cinco días hábiles, dependiendo del horario y las operaciones comerciales de USPS. Los envíos a Puerto Rico pueden tardar hasta 12 días hábiles, ya que las fragancias no se pueden enviar por transporte aéreo debido a las prohibiciones de materiales peligrosos. Todos los pedidos salen de nuestro almacén o instalación de EE. UU. dentro de las 24 horas.
¿Cuánto tiempo tardarán el envío y la manipulación después de recibir su pedido? ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
- Las tarifas se determinan en la caja por el sistema al realizar su pedido. De lo contrario, el envío gratuito se concede a los clientes a través de un código de descuento o una cantidad mínima de compra.
¿Cuánto tiempo tardarán el envío y la manipulación después de recibir su pedido? ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
- Todos los pedidos nacionales dentro de los EE. UU. se envían a través de UPS y USPS.
¿Recibiré información de seguimiento?
- Sí. Recibirá correos electrónicos automáticos con un enlace de seguimiento en vivo cuando su pedido sea realizado, enviado y entregado.
¿Qué pasaría si el paquete del Cliente es "Distribuido" pero no se puede encontrar?
- Una vez que un paquete es marcado como "Entregado", desafortunadamente no es responsabilidad de Danny's Mobile Store salvaguardarlo; la responsabilidad se transfiere al consumidor. El Cliente debe verificar con los miembros del hogar, otros ciudadanos o el transportista designado. Tenga en cuenta que si usted, el "Cliente", sospecha de malversación, "Danny's Mobile Store" le sugiere encarecidamente que presente una reclamación ante su transportista y sus autoridades locales. Danny's Mobile Store, una vez más, no se hace responsable de los paquetes robados que fueron entregados. Por favor, rastree su paquete utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos una vez que su pedido se haya cumplido. Debería recibir un número de seguimiento de envío en el correo electrónico que proporcionó como "Cliente" al finalizar la compra y al registrar su cuenta personalizada.
¿QUÉ PASA SI QUIERO DEVOLVER Y O CAMBIAR UN ARTÍCULO COMPRADO?
¿Cuál es su plazo de devolución?
- Danny's Mobile Store no acepta fragancias abiertas. Solo podemos aceptar fragancias selladas y sin abrir dentro de los siete días posteriores a la fecha de entrega, no más tarde de ese plazo. ¡Ahora! Solo podemos aceptar fragancias envueltas dentro de un plazo de cuatro días a partir de la fecha de entrega. Todas las fragancias deben estar en perfectas condiciones, aún en su envoltorio original. ¡Sin excepciones!
¿Puedo iniciar una devolución?
- ¡Sí! Simplemente envíenos un correo electrónico con su número de pedido y proporcione una fotografía clara del artículo que desea devolver. Contamos con un proceso de aprobación de devoluciones para facilitar las devoluciones de los clientes. Permítanos 24 horas para procesar su decisión de aprobación. Si se aprueba, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada a su dirección de correo electrónico. Asegúrese de entregar el paquete al proveedor de servicios de envío dentro de los cinco días posteriores a la recepción de la etiqueta.
¿Quién paga el envío de devolución si yo, el Cliente, recibo un producto incorrecto debido a un error?
- Danny's Mobile Store cubre los gastos de devolución si cometimos un error al enviar el artículo incorrecto o un artículo dañado (Fragancia). Si se trata de una devolución discrecional del cliente, lo que significa que usted, el Cliente, decide que ordenó el artículo incorrecto o ha cambiado de opinión sobre una preferencia de aroma, nosotros en Danny's Mobile Store no somos responsables; usted, el Cliente, debe cubrir las tarifas para devolver los artículos.
¿Qué artículos no son retornables?
- Cualquier aceite, fragancia, ambientador, spray corporal, cremas de manos y corporales, y productos adicionales para el cuidado personal.
¿Puedo cambiar una fragancia?
- Solo si es por el mismo producto, tamaño y variante; si no podemos cumplir su pedido con el mismo producto, con gusto emitiremos un reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- Una vez que inspeccionemos su devolución, los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito de la tienda (con un cupón de bonificación adicional del 5%) dentro de los cinco días hábiles.
¿Son auténticas las fragancias que se venden en su sitio web?
- Sí. Cada fragancia que enviamos proviene directamente de nuestros distribuidores mayoristas y almacenes en Dubái.
¿Cómo debo guardar mis fragancias?
- Sus fragancias deben almacenarse siempre en un ambiente tranquilo y seco, asegurándose de que estén protegidas de la luz solar directa y de temperaturas extremas para preservar su valor.
¿Danny's Mobile Store ofrece muestras?
- No, no ofrecemos muestras a menos que sean proporcionadas por nuestros representantes mayoristas. Todas las fragancias vendidas en nuestro sitio web tienen sus descripciones, y también se proporcionan notas sobre las fragancias.
CREACIÓN DE CUENTAS EN LA PÁGINA WEB DE DANNY'S MOBILE STORE
¿Por qué debo crear una cuenta en Danny's Mobile Store?
- Una cuenta le permite almacenar y usar la información de su tarjeta, rastrear pedidos, guardar artículos en su carrito, volver a su carrito más tarde para completar la compra y recibir códigos de descuento y notificaciones especiales.
¿Danny's Mobile Store ofrece un programa de referidos?
- Si usted, como cliente permanente existente, refiere a un nuevo cliente y nos lo notifica por correo electrónico, le otorgaremos un 20% de descuento como agradecimiento. Además, el "nuevo cliente" de su amigo obtendrá un 10% de descuento independientemente del monto de su pedido.
¿Caducan los códigos de descuento?
- ¡Sí! Establecemos que los códigos caduquen dentro de un período de tiempo específico, a menos que usted sea un cliente recurrente, en cuyo caso le proporcionamos un código de descuento especial solo para usted. Este código especial o dedicado no tiene fecha de caducidad.
¿Qué hago si olvido mi contraseña de inicio de sesión?
- Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla. Si aún necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
¿NECESITA AYUDA PARA RASTREAR SU PEDIDO?
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
- Envíenos un correo electrónico visitando nuestro sitio web (drodri2615@gmail.com), y le responderemos en un plazo de 24 horas.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
- Utilice el enlace de seguimiento que le proporcionamos en su correo electrónico o inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "Pedidos", seleccione el número de pedido del pedido que está intentando rastrear y luego haga clic en el número de seguimiento que aparece en esa opción. Se abrirá otra página, que es la página de seguimiento del sitio web de USPS.
¿Qué sitios web debo usar para rastrear mis pedidos?